Кто ответит клиенту после передачи обращения разработчикам
Клиент скачал отчёт с заказами, а в файле оказались только названия столбцов. Поддержка передала ошибку разработчику. Для клиента с этого момента ничего не изменилось: файл по-прежнему нужен, а когда он заработает, неизвестно. Разберу на условном примере, как передать такую работу коллеге и довести обращение до ответа.