Как собственники и руководители выстраивают управление компанией: процессы, решения, ошибки и выводы из практики.
Клиент скачал отчёт с заказами, а в файле оказались только названия столбцов. Поддержка передала ошибку разработчику. Для клиента с этого момента ничего не изменилось: файл по-прежнему нужен, а когда он заработает, неизвестно. Разберу на условном примере, как передать такую работу коллеге и довести обращение до ответа.
Как внутренний нормативный документ может указать на системные разрывы - и что это значит для прибыли и сроков.
Коммуникации давно перестали быть надстройкой – они стали инфраструктурой, без которой эффективность бизнеса сегодня недостижима. Это актив, который конвертируется в скорость изменений, стоимость найма, удержание людей и готовность клиента платить.
Бородина Анна
Наталья Заика
Алёна Манохина